PEDIDOS Y ENVÍOS

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Realizamos envíos en la Península y las Islas Baleares. Los gastos de envío están incluidos en el precio a partir de 90€. Los envíos de importes inferiores a 90€ estarán sujetos por tramos de importe y/o destino, para la Península y Baleares. El plazo de entrega estimado es de 72 horas.

ENVÍO DEL PAQUETE

El servicio contratado es de MRW. Facilitaremos número de seguimiento para que puedas seguir tu pedido.

ENVÍO DE BIOMASA EN PALETS

El servicio contratado es de Manchatrans SL. Facilitaremos número de seguimiento para que puedas seguir tu pedido.

DEVOLUCIONES

CAUSAS PROBABLES DE DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS O PRODUCTOS:

1. Derecho de revocación: El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere alCliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previacomunicación
2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío: Si en el momento de laentrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, queun producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancíarecibida, el cliente deberá comunicarlo en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho/a con los productos adquiridos en HUMUS-SPAIN, los podrá devolver en un plazo no superior a 72 horas, Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el albarán de entrega. La devolución del importe se efectuarámediante abono. Tenga en cuenta que según la normativa del transportista: El ALBARAN de entrega es el justificante delestado de la mercancía. El consignatario, está obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expediciónesta completa. Por lo tanto, no se admiten reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamacióndespués de las 48 horas siguientes a la entrega de la misma. Le recomendamos que no firme un albarán antes de la recepciónde la mercancía, y si el repartidor dice lo contrario le recomendamos no recepcionar o hacer constar este hecho en el albarán.Es importante hacer constar cualquier anomalía del producto en el albarán en el momento de la entrega. Si no ha sido posibleconstar el hecho en el albarán, póngase en contacto con nosotros, por correo electrónico o teléfono, el mismo día de laentrega, ó en todo caso, dentro del plazo de 48/72 horas desde la entrega.

EN CASO DE SUSTITUCIÓN DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO

HUMUS-SPAIN se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado. En el caso de que no se puede realizareste cambio, se abonará al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.

RESPECTO A LAS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Los gastos de transporte, tanto de entrega como devolución que correspondan, serán de cargo del comprador así como todoslos gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalajeoriginal en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nuestro departamento deatención al cliente +34 691 500 404 durante el horario de atención telefónica.

Disponemos de hojas de reclamación a disposición del consumidor.

MÉTODOS DE PAGO

PAGO SEGURO CON PAYPAL

PayPal permite pagar sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria que tenga contratadas condicha compañía. PayPal es seguro: PayPal almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas deseguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.PayPal es rápido y sencillo: no tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.

PAGO CON TARJETA

Los pagos podrán realizarse con Tarjeta de Crédito o débito, Visa y Master Card.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

HUMUS-SPAIN utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.El http:// de la dirección de la pagina web pasa a https://(la ‘s’ significa asegurado). Las informaciones son encriptadas y por tanto protegidas antes de su envío por Internet. Así mismo los datos sobre la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV(Terminal Punto de Venta del Banco).

PROTECCIÓN DE DATOS

TOTAL PROTECCIÓN DE SUS DATOS.

Al realizar un pedido on-line, sus datos personales y bancarios son protegidos mediante protocolos SSL antes de ser enviados através de Internet, por lo que es imposible que puedan ser sustraídos o interceptados.
Después de recibir y procesar el pedido, sus datos permanecen protegidos en nuestra base de datos, y quedan a su disposiciónpara que pueda consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo deseas, tal y como estipula la Ley.Además, nuestro sistema deseguridad graba la IP (número de identificación: ) de aquellos ordenadores a través de los que se realicen compras en HUMUS-SPAIN. Por ello, a cualquier persona que haya sustraído una tarjeta de crédito y quiera utilizarla para comprar en nuestra tiendade forma fraudulenta, cometerá un grave error ya que el IP de su ordenador es una prueba considerada concluyente paradenunciarlo.

PRIVACIDAD

En HUMUS-SPAIN le garantizamos que todos los datos que nos facilite serán tratados con máxima confidencialidad y seguridadpara evitar cualquier alteración o pérdida de los mismos, así como cualquier acceso no autorizado por terceros. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal(LOPD), le informamos que todos los datos personales que nos ha proporcionado y los que nos facilite a lo largo de su relacióncomercial con HUMUS-SPAIN por cualquier medio, se incluirán en un Fichero cuyo Responsable es HUMUS-SPAIN, y serántratados con la máxima confidencialidad, con la finalidad de gestionar sus peticiones, sus pedidos y su cobro, y asimismo pararemitirle, por cualquier medio, automatizado o no (correo, SMS, MMS, fax, Internet, teléfono) informaciones y ofertascomerciales de nuestros productos.

Si desea consultar, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a recibir publicidad nuestra, le rogamos nos locomunique por email a info@humus-spain.com, indicando claramente su nombre, apellidos, dirección y númerode cliente, acompañado de una copia de su DNI o llame al número
de teléfono +34 691 500 404

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